Política de privacidade

Política de Privacidade – Loja Marivela

Na Marivela, prezamos pela sua segurança, privacidade e confiança. Todos os dados coletados são utilizados exclusivamente para garantir uma experiência de compra eficiente, personalizada e segura. Esta Política de Privacidade explica como tratamos, armazenamos e protegemos suas informações.

Ao acessar nosso site ou realizar compras, você concorda com as práticas descritas abaixo.

1. Coleta de Informações

Coletamos apenas os dados necessários para processar pedidos, oferecer suporte e melhorar sua experiência na loja.

Informações coletadas podem incluir:

Nome completo
Endereço de entrega e faturamento
E-mail e telefone
Dados de pagamento (processados de forma segura por parceiros e não armazenados pela Marivela)
Histórico de pedidos
Dados de navegação, como páginas visitadas e preferências

Utilizamos cookies para analisar desempenho, lembrar preferências e personalizar ofertas. Você pode desativá-los no navegador a qualquer momento.

2. Uso das Informações

As informações são usadas para:

Processar e enviar pedidos
Enviar atualizações sobre o status da compra
Atender solicitações do suporte
Criar recomendações personalizadas
Melhorar o funcionamento do site e campanhas
Prevenir fraudes e garantir segurança

Jamais vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

3. Compartilhamento com Terceiros

Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais para operação da loja, como:

Plataformas de pagamento
Transportadoras
Serviços de hospedagem e segurança
Ferramentas de análise e anúncios (Google, Meta, etc.)

Esses parceiros seguem padrões rigorosos de proteção e utilizam os dados exclusivamente para a execução dos serviços contratados.

4. Segurança das Informações

Utilizamos protocolos de segurança avançados para proteger todos os dados transmitidos e armazenados.

Medidas incluídas:

Certificado SSL (criptografia de ponta a ponta)
Acesso restrito às informações
Monitoramento de transações suspeitas
Conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% imune, mas adotamos padrões elevados para minimizar riscos.

5. Direitos do Usuário (LGPD)

Você tem total controle sobre suas informações. A qualquer momento, pode:

Solicitar acesso aos dados coletados
Corrigir informações incorretas
Solicitar exclusão de dados
Revogar consentimentos
Pedir portabilidade
Solicitar informações sobre o uso dos dados

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: suporte@marivela.com

6. Comunicações e E-mails

Podemos enviar mensagens relacionadas a:

Confirmação de pedido
Atualizações de entrega
Suporte
Novidades e ofertas (somente com seu consentimento)

Você pode cancelar comunicações promocionais a qualquer momento pelo link no rodapé dos e-mails.

7. Retenção dos Dados

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e garantir suporte adequado.

Após esse período, são removidos ou anonimizados conforme a LGPD.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

Manter itens no carrinho
Facilitar login
Personalizar recomendações
Medir desempenho das campanhas
Melhorar a navegação

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas algumas funções do site podem ser limitadas.

9. Proteção Contra Fraudes

Para preservar sua segurança, verificamos informações de envio e faturamento.
Se houver divergências, poderemos solicitar confirmação adicional antes de liberar o pedido.

Isso garante mais segurança para você e para a operação da Marivela.

10. Alterações Nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para atender melhorias internas ou requisitos legais. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos.

Data da última atualização: 29/11/2025